1. PENGENALAN
Sahabat Hospital Selangor (SHS) merupakan sebuah gerakan kebajikan komuniti yang berperanan menyantuni pesakit, keluarga, dan petugas kesihatan melalui pendekatan empati, sokongan spiritual, dan perkhidmatan sukarela yang bernaung di bawah PERSATUAN SUKARELAWAN ISLAM HOSPITAL ( SAHABAT HOSPITAL SELANGOR )
Panduan ini disediakan sebagai rujukan rasmi kepada semua sukarelawan dalam melaksanakan tanggungjawab dengan profesionalisme, akhlak mulia, dan kepatuhan kepada nilai Islam dan kemanusiaan.
2. VISI DAN MISI
Visi
Menjadi jaringan sahabat hospital yang unggul dalam menghubungkan kasih, kesihatan dan kebajikan masyarakat.
Misi
-
Menyantuni pesakit dan keluarga dengan kasih sayang dan doa.
-
Menyokong hospital melalui bantuan tenaga, kebajikan dan kemanusiaan.
-
Membentuk komuniti sukarelawan berakhlak, berdisiplin dan berilmu.
-
Menyebarkan mesej kesihatan dan spiritual melalui aktiviti berimpak.
3. NILAI TERAS USHTK
| Nilai | Huraian |
|---|---|
| Ikhlas | Berkhidmat kerana Allah semata-mata tanpa mengharapkan balasan duniawi. |
| Empati | Menyelami perasaan pesakit dan keluarga dengan kasih. |
| Disiplin | Mematuhi masa, etika berpakaian dan arahan penyelia. |
| Amanah | Menjaga rahsia pesakit dan integriti organisasi. |
| Tawakkal | Berserah hasil usaha kepada Allah selepas berikhtiar. |
4. STRUKTUR SUKARELAWAN
4.1 Kumpulan Sokongan
-
Sahabat Wad – Lawatan dan sokongan moral kepada pesakit.
-
Sahabat Keluarga – Bantuan logistik dan kebajikan kepada waris.
-
Sahabat Kesihatan – Edukasi kesihatan awam dan saringan asas.
-
Sahabat Prihatin – Bantuan kecemasan dan tabung dana.
-
Sahabat Rohani – Bimbingan spiritual, tazkirah dan doa bersama.
4.2 Hierarki Organisasi
-
Penasihat / Penaung
-
Pengerusi SHS
-
Setiausaha & Bendahari
-
Penyelaras Sukarelawan (Hospital)
-
Ketua Unit / Zon / Bahagian
-
Sukarelawan Lapangan
5. TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB SUKARELAWAN
-
Mematuhi peraturan hospital dan arahan penyelia.
-
Menjaga adab dan aurat ketika berkhidmat di wad atau kawasan awam.
-
Tidak menyentuh pesakit berlainan jantina tanpa keperluan perubatan.
-
Menyimpan rahsia pesakit dan maklumat sensitif organisasi.
-
Melaporkan aktiviti, kehadiran dan isu lapangan kepada penyelaras.
-
Menghadiri latihan asas dan penyegaran (refreshment training).
6. ETIKA PENAMPILAN DAN KOMUNIKASI
| Aspek | Garis Panduan |
|---|---|
| Pakaian | T-shirt/vest rasmi SHS, bersih dan sopan. Wanita menutup aurat sepenuhnya. |
| Bahasa | Gunakan bahasa sopan dan berhemah; elak gosip atau sindiran. |
| Tingkah Laku | Ramah, tidak mengganggu operasi hospital, dan hormati staf kesihatan. |
| Media Sosial | Tidak menyebarkan gambar atau maklumat pesakit tanpa kebenaran rasmi. |
7. PROSES PENYERTAAN SUKARELAWAN
-
Pendaftaran rasmi melalui borang atau platform digital SHS
-
Taklimat orientasi – pengenalan kepada visi, nilai dan SOP.
-
Penempatan awal mengikut minat dan kebolehan.
-
Pemantauan prestasi melalui laporan mingguan atau bulanan.
-
Sijil penghargaan / pengiktirafan bagi yang aktif dan cemerlang.
8. PROGRAM DAN AKTIVITI TERAS
-
Ziarah Pesakit & Keluarga
-
Sesi “Doa & Motivasi Pesakit”
-
Kempen Derma Darah & Kesihatan
-
Tabung Kasih Hospital
-
Latihan Sahabat Baharu
-
Hari Penghargaan Sukarelawan
9. SISTEM LATIHAN & PEMBANGUNAN
| Peringkat | Modul | Hasil Diharapkan |
|---|---|---|
| Asas | Etika sukarelawan, komunikasi empati, SOP hospital | Faham peranan & disiplin |
| Pertengahan | Kaunseling asas, pengurusan emosi, teamwork | Meningkatkan profesionalisme |
| Lanjutan | Kepimpinan, pengurusan program, perundingan | Melahirkan pemimpin sukarelawan |
10. KESALAHAN DAN TINDAKAN TATATERTIB
| Jenis Kesalahan | Contoh | Tindakan |
|---|---|---|
| Ringan | Lewat hadir, tidak mematuhi pakaian | Teguran lisan / amaran bertulis |
| Sederhana | Tidak lapor aktiviti, cuai tugas | Gantung sementara |
| Berat | Bocor rahsia, salah guna nama SHS | Penamatan serta-merta & laporan rasmi |
11. PENGIKTIRAFAN SUKARELAWAN
-
Sijil Penghargaan Tahunan
-
Anugerah “Sahabat Terbaik”
-
Peluang latihan lanjutan dan kepimpinan
-
Sebutan khas dalam majlis rasmi
12. PENUTUP
Sukarelawan adalah duta kasih bagi SHS. Keikhlasan, disiplin dan akhlak yang tinggi akan menjadikan setiap langkah kita sebagai ibadah dan sedekah berterusan.
“Sesungguhnya Allah sentiasa menolong hamba-Nya selagi hamba itu menolong saudaranya.”
(Hadis Riwayat Muslim)
✨ Semoga Allah memberkati setiap usaha kebajikan kita.
